Điều chỉnh/Hủy booking

Cho phép nhân viên sửa đổi thông tin đặt chỗ (ngày, phòng, giá, khách, ghi chú, v.v.) khi có thay đổi từ khách hàng. Cho phép hủy đặt chỗ trong trường hợp khách không đi, chuyển ngày, hoặc đặt nhầm.

1

Mở chức năng

👉 Booking → Danh sách đặt chỗ → Tìm và chọn booking cần điều chỉnh → Mở Booking

2

Điều chỉnh booking

Cập nhật các thông tin cần thay đổi, ví dụ:

• Ngày đi / ngày về

• Số lượng phòng hoặc hạng phòng

• Số lượng khách

• Giá, chiết khấu, ghi chú, hoặc trạng thái booking

Lưu ý

• Nếu booking đã có chứng từ thanh toán, hệ thống sẽ cảnh báo và yêu cầu kiểm tra trước khi thay đổi.

• Khi thay đổi ngày hoặc phòng, hệ thống tự động kiểm tra tình trạng phòng trống.

• Các điều chỉnh được ghi log để truy xuất lịch sử sau này.

3

Hủy booking

Trạng thái thanh toán	Xử lý hủy
Chưa thanh toán	Được phép hủy trực tiếp.
Đã thanh toán	Chỉ được hủy sau khi xử lý cấn trừ sang booking khác hoặc tạo chứng từ hoàn tiền tương ứng.

⚠️ Hệ thống không cho phép hủy nếu booking đã phát sinh dịch vụ, đã kết toán hoặc chưa xử lý công nợ.

Nhập Lý do hủy (bắt buộc) → Nhấn Thực hiện để hoàn tất.

Hệ thống tự động xử lý

• Cập nhật trạng thái booking = Đã hủy

• Giải phóng toàn bộ phòng đã giữ

• Cập nhật doanh thu và công nợ

• Ghi nhận lịch sử hủy: người thao tác, thời gian, lý do